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酒店管理是一个服务于客户的领域，对于酒店业来说，客户满意度是成功与否的关键。能够提供专业、优质、高效的服务，满足客户的需求和期望，使客户愿意…
1.数字化可以提升酒店的客户体验吗？ 是的。数字化可以提供更加便捷的预订、入住和退房流程，同时可以提供个性化的服务和建立客户关系管理系统。 …
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1.信息化 在这个阶段，酒店主要使用电脑系统记录客人信息、预订房间、管理库存以及交易等，但大多数的操作仍然是人工，缺乏与客人互动和个性化服务…
