江苏宜兴龙隐溪山

龙隐溪山

一、简介

宜兴龙隐溪山酒店坐落于宜兴市湖㳇镇阳羡湖南畔,为本土设计师杨云岗鼎力打造的又一巨作。作为“雅达阳羡溪山”的重要组成部分,酒店位于小镇中心北广场,在建构空间上从“雅”“奢”“享”“静”四个概念角度展开,并充分思考了山、水与人的关系。酒店内丰富的功能性区域,内置餐饮、住宿、泳池、温泉、会议等功能,同时还内置了SPA、清吧、咖啡馆、空中花园等现代化娱乐设施,酒店周边活动区域同样选择多元,涵盖了雅达周边配套。溪山、别院、江南三家店由逸达北斗星提供全SAAS技术解决方案,实现三家酒店连锁实施共享数据。

 

龙隐溪山

二、逸达北斗星系统全面覆盖酒店

酒店内部涵盖丰富的功能性区域,内置餐饮、住宿、泳池、温泉、会议、不止如此还内置了SPA、清吧、咖啡馆、空中花园等现代化娱乐设施,酒店周边活动区域同样选择多元,涵盖了雅达周边配套。

龙隐溪山、龙隐溪山别院酒店、龙隐江南由逸达北斗星PMS提供全SAAS解决方案。实现三家连锁酒店实时数据共享。

目前已启用包括集团\PMS\SPA温泉\餐饮\会员营销等业务板块。

三、综合体解决方案

逸达北斗星提供了综合体全SAAS解决方案,让龙隐溪山各个业态不再是数据孤岛,如:客人可直接在商城购买不同板块套餐,到店后只需出示二维码给各个收银店自动核销,真正做到了消费者——各消费点收银员——财务全程无缝衔接,减少人工沟通,提升客人体验,减轻财务核算压力。

集团平台:

1,建立集团数据中台:提升各门店掌控监督力度,提升决策效率;
2,建立集团财务中心:让财务对各门店进行集中管控,节省人力成本,加强财务管理;
3,建立中央预订系统:除可统一进行预订外,协议客户、不同会员级别、散客都可通过微信端按照不同门店自己的价格政策进行预订,订单直达各门店系统,节省人力成本,提升客人预订效率,提升收益;
4,建立集团营销中心:OTA直连,统一微信营销平台,CRM等系统。协议客户,会员各门店互通、资源共享,各门店彼此赋能;
5,建立集团商城:为后续新零售做好技术铺垫。

微信营销平台:
龙隐溪山不但注重OTA的流量,而且积极搭建私域流量平台,构建私域流量池,让回头客,常客,协议客户,会员客户等沉淀到私域流量池里,加强对用户画像分析,提升对客户的服务力度,提升客人体验,并通过票券转赠,分销等加强忠诚客户裂变。

四、加强客人体验的数字化技术:
1,上线住中管理:一键预约开票,客房服务、送餐、洗衣、打扫房间等;
2,上线客人自助电子发票系统:客人开发票“0”秒等待,也无需服务员参与,最后客人自动成为酒店粉丝。
3,上线客人扫码点单,给客人更多轻松自由空间,方便客人点菜;
4,上线电子会员,电子协议客户管理系统:客人无需打电话,10秒内即可按照自己的价格预订完毕,打破原有只提供打电话的单一方式:给预订员或经理打电话预订——核实有没有房间——没相应房型后继续沟通——继续核实有没有房间——反馈——最后决定是否预订……这种复杂僵化的沟通流程。

五、加深合作
未来,会有更多技术应用于龙隐溪山,未来会合作发展更多模式,逸达科技将不断创新技术及优化服务,助力龙隐溪山!

 

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