2023年酒店如何制定市场营销计划

全面的商业智能数据对于为酒店所有方面的战略决策提供信息至关重要——从收入战略到营销、销售和运营。市场上成熟的解决方案提供历史和前瞻性的性能指标和市场洞察力,以及空中交通数据,以定位您的物业或目的地,从而获得成功。

将此数据与所有系统(PMS、CRS、CRM等)中可用的其他数据进行配对,以获得真正全面的业务视图。凭借识别高峰期和需求期的能力,您将能够自信地调整房价、雇佣员工或推出促销活动,以吸引更多预订。

一、跳出营销框框思考

你今天是如何与你的受众建立联系的?通过社交媒体?电子邮件营销?如果你还没有采用全渠道媒体战略,如果你想保持领先,2023年将是这样做的一年。利用您可支配的所有渠道(目标广告、元搜索、GDS广告等),真正广开网络,提升您的品牌在旅行者和旅行社面前的知名度。

二、利用电子商务实践促进直接预订

强大的分销组合对于在客人更喜欢购物的地方获取预订总是很重要的,但您的直接渠道可能是想关注的地方。但一个过时的酒店网站,其预订流程支离破碎,无法满足当今消费者的需求。他们想要一个闪电般的、现代化的网站,在那里他们可以清楚地看到他们正在购买的东西,并提供个性化和升级选项。

通过将预订、客人管理和网络解决方案整合为用户友好的体验,提高您的在线体验。考虑到电子商务的实践,这类平台提供高度可配置的预订流程,实现个性化和更多酒店收入机会。

三、在劳动力持续短缺的情况下实现运营自动化

随着劳动力持续短缺,旅游需求不断增加,酒店经营者面临着为运营问题提出创造性解决方案的挑战。无论是将家政资源集中到多个酒店,还是利用自助服务亭来处理客人的入住/退房,技术显然可以帮助应对挑战。

如果运营挑战是您物业的一个主要问题,请让您的员工能够更聪明地工作,而不是更努力地工作。服务优化解决方案可以成为一个有价值的工具,使员工能够更好地沟通,更快地解决客户请求,同时实现维护和家政活动的自动化。这有助于消除团队成员之间代价高昂的延误和混乱,有利于让他们有时间专注于客人,并提供积极的整体体验。

四、为活动做好准备

很明显,人们准备离开家,再次见面。无论是婚礼、家庭团聚、企业团队建设还是以混合形式举行的大型会议,现在考虑一下是什么推动了聚会。健康和安全仍然是一个主要问题,但在经历了两年的大流行压力之后,健康和可持续性也成为关注的焦点。

为2023年规划者提出的要求做好准备,并使用销售和餐饮技术帮助他们预订、计划和可视化这一重要日子。2023年的旅游业有望在今年的旅游业复苏的基础上再接再厉,因此,采用能够与您的业务规模相适应的技术,为您现在和未来的成功做好准备,将是至关重要的。

 

特别说明:本篇文章翻译自phocuswire,部分图片和文字内容摘自网络,目的在于传递更多信息,如有侵权,联系删除处理。

联系我们

联系我们

400-8958-766 转1

邮箱: 1@yidazhongguo.cn

关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部