客房部具体工作内容，在不同规模，不同功能的酒店，客房部的设置和制度流程会有很大的不同。以中小规模酒店为例。
1、部门设置
通常情况下会设置防务部门总监管理，控制。客房部，前厅部的正常运转也会分开设置客房部和前厅部的情况。在客房部中，具体的岗位设置有，楼层，工区，客服中心，洗衣房，员工区和健身房部门协调员共多个小机构。
2、人员设置
客房部是24小时运转的部门，24小时运转的岗位有。客服中心和楼层，那其他的岗位可根据具体要求安排工作时间，楼层服务员的安排。房间的数量要根据酒店的房间情况。也可以采取另一种办法外包，把工区和房间卫生清理承包给外包的保洁公司。酒店的客服人员负责检查和对客服务。根据酒店实际情况。配置人员，经理，主管或者领班人数要根据酒店的规模功能来具体确定。要根据酒店的实际情况而定。客服中心，三人至四人二级库主管或领班兼职。健身房根据面积，功能，营业时间来确定服务人员数量，那上面的例子是我们按照岗位来设置的。有些岗位的职能可以重点，要结合酒店的实际情况。
3、工作流程
楼层服务员一天的具体工作流程图。第一步，整理仪容，仪表签到，第二步参加部门例会，领取工作任务。第三步开始工作，第四步整理工作间的工作车，第五步。迁退离开酒店房间的清扫顺序一前台通知。在淡旺季清扫的顺序呢也要进行调整，能够保证客人的顺利入住房间。准备工作为明天的工作做好准备。敲门，要求要掌握敲门和开门的技巧以及处理突发情况的技巧。倒垃圾，要注意客人的物品。高级酒店会把客人的纸条垃圾保存24小时。以防客人不慎丢掉的重要信息。
4、处理流程。
请勿打扰，这是客房部经常看见的警示标牌。发现后，如何处理记录到客服中心，十四点之前呢？不要打扰客人。十四点之后，让前台或者客服中心给房间打电话，如果有人接听。报名身份说明来电服务，如果没人接听，十四点进入房间。如果房间有人报名身份说明来意，如果房间呢没有人做好记录。是否有特殊情况不做清扫服务？如果有特殊情况，按照酒店相关应急预案流程进行处理。
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